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经验交流|中国石化福州石油:深化线上营销 做细线下服务

2020-06-17 18:17:07??来源:东南网  责任编辑:林张清   

推广“石化油你”线上购油业务,打造直分销新型服务体系。为满足直分销客户多元化需求,该公司创新营销服务模式,增强客户服务水平,在全省范围大力推广使用成品油直分销“石化油你”客户端移动应用,让客户享受全程无接触线上购油、预约提油、在线查询等安全、方便、快捷的服务。

福州石油聚焦重难点工作,努力克服辖区内没有加气站的困难,通过安排客户经理开展市场调研,重点走访煤改气、油改气的工厂、酒店等客户,利用直分销渠道全力拓展天然气点供业务。4—5月共销售天然气198.4吨,实现天然气销售零突破,完成百日攻坚创效力争目标任务的194%;6月初与福建中瑞影城达成初步合作,借力双方“流量”优势,将易捷核心商品进驻影城售卖,影城电影票进驻福州石油在营加油站售卖,有效促进双方客户资源的融合使用。

“网红”加油站,助力“百日攻坚创效”

位于福建省福州市仓山区三环路辅道旁大型物流园附近的城门南加油站,是中国石化福州石油首批形象改造的亲情驿站,加油站及易捷便利店的装饰以暖色调为主,站内设有司机休息“雅厅”“爱心简餐”工程、“护士站”应急药箱等,后院子里种满了新鲜的蔬果,成为许多货车司机的“网红”打卡地。

由于福州石油城门南地理位置较偏,过去客流量并不是很理想,站长黄忠庭一有空就带着员工跑市场、找客户。

“百日攻坚创效”行动开展以来,该站推出柴油“油非互促”活动,用户持卡加油单笔满500元即送易捷便利店指定商品和“爱心简餐”各一份。除此之外,顾客还可在加油站体验“车e族”APP闪付及24小时无人值守全自动洗车服务等功能。

截至日前,该站柴油日销量最高峰值近52吨,基本恢复到疫情前的经营水平,易捷便利店营业额环比增幅达20.2%。

降本减费,助力绿色企业创建

为进一步推进降本减费工作,中国石化福州石油坚持“一切成本皆可控”理念,牢固树立“过紧日子”意识,下大力降本减费、提升能效,以历史成本为基数,将滚动预算与零预算方法相结合,重新测算每个加油站的电费月度预算数并下达控制执行,此外,通过视频抽查的方式,对各片区用电情况进行监督管理,避免“长明灯”的浪费现象。为百日攻坚创效行动保驾护航。

该公司成立资源管理委员会,进一步统筹配置和外采资源,优化资源结构,提升资源创效能力。还优化资源组织和物流运行,根据市场变化灵活高效做好网点资源配送相关工作,缩短物流运距,持续推进物流优化,降低物流成本。

加强监督考核,扎实推进“百日攻坚创效”

该公司制定“百日攻坚创效”工作进度,包括基本目标、奋斗目标,定期召开经营分析会,编制“百日攻坚创效”考核工作简报,落实“百日攻坚创效工作方案”完成情况,对未完成的计划进度指标,及时查找原因,制定对策,追标赶标,争取“百日攻坚创效”行动取得更好成绩。

此外,为进一步统一思想,凝心聚力,传递正能量,激发动力,公司聚焦目标任务,挖掘好思路、好举措和好经验,广泛宣传行动成效,引导干部员工增强必胜信心,振奋精神、攻坚克难,营造“比学赶帮超”良好氛围,助力“百日攻坚创效”行动深入开展。截至日前,宣传排名位居全省前列。(肖京)

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