“廖主任，感谢你们的帮忙，让我和儿子度过了一个温暖的春节。”近日，刚刚走出办公室的廖秀英就被迎面而来的伤残军人邹昌贵握住了手。

近段时间持续低温，46岁的廖秀英正忙着给困难的退役军人及军属准备御寒物资。她是泰宁县退役军人服务中心主任，2013年就在泰宁县民政局从事优抚安置双拥军休工作，2019年3月泰宁县退役军人事务局挂牌成立，因熟悉双拥优抚业务直接转隶到泰宁县退役军人事务局，任泰宁县退役军人服务中心主任。

尽心为退役军人排忧解难

“我现在确实碰到困难了，没办法过年，只得向退役军人事务局求助。”2024年春节前夕，天气寒冷，71岁的伤残军人邹昌贵在邻居大妈的帮助下，带着他智障儿子来到泰宁县退役军人服务中心。

“别着急，您先坐下喝口热茶。”廖秀英连忙招呼父子俩坐下，只见邹昌贵手里攥着一张欠条。原来他被张某借走了3.5万元，对方多年未还。邹昌贵家庭困难，那是他省吃俭用的所有家当，多次催讨无果，便想到曾经到家里走访的廖秀英。

廖秀英了解借贷过程后，安慰他放心，并立即拨通泰宁县法院维军庭丁法官的电话，请求上门服务，15分钟后现场联合开展司法援助。临走时，廖秀英发现邹昌贵的儿子衣衫褴褛，冷得直发抖，担心他没有过冬衣服，随手拿起给老父亲买的两件毛衣和棉袄递给父子俩。她随后跟泰宁县退役军人事务局领导反映了事情经过，争取到泰宁县退役军人事务局领导支持，次日一起上门送上了两床御寒的棉被。

在得到法院的积极回应后，奈何借款人天天推拖，她只能多次打电话与借款人沟通，耐心讲解法律条款和拖欠款项的严重性。在沟通过程中，不仅以法律为准绳，更以情动人，强调伤残军人为国付出的牺牲和目前面临的困境。除夕日，廖秀英仍不放弃努力，给外地的张某打电话。

执着与付出终有收获。张某表示愿意于3月20日一次性归还邹昌贵的欠款。

为烈士寻亲让英魂安息

“真的太感谢您，帮我们找到三叔，了却了我奶奶和父亲的遗愿……”2023年3月27日，山东省诸城籍烈士刘家彩的侄儿刘祥举将一面“千里寻亲终如愿、英雄后代梦得圆”的锦旗和感谢信送到廖秀英手上，感谢她帮助他们一家完成了跨越70年的心愿。

2021年，泰宁县退役军人事务局开展零散烈士墓摸排工作。在摸排过程中，他们在城区至新桥公路四公里处的山上坟墓扎堆中发现了刘家彩烈士墓，并将其迁移至龙凤山公墓烈士专区。

之后，廖秀英细心查阅资料，得知刘家彩烈士于1952年1月（年仅25岁）在泰宁牺牲。

她迫切希望为烈士找到亲属。根据刘家彩烈士墓碑上的信息，在中华英烈网查询，得知有位山东省诸城籍烈士也叫刘家彩，于是廖秀英便与山东省诸城市退役军人事务局进行联系，反复确认烈士的相关信息，在对方的协助下联系到了刘家彩烈士的侄儿刘祥举。

刘祥举说，这70年来，寻找叔叔刘家彩是他奶奶与父亲最大的心愿，他们过世之时还叮嘱家人不要放弃寻找。但由于年代久远，大家只知道他在福建牺牲，不知道具体地点，多年来一直无法找到他的安息地，深以为憾。

双方联系上后，由于疫情，刘祥举没能亲自来到泰宁祭拜。两年来，清明和烈士纪念日之际，廖秀英将代祭扫烈士墓的照片发给刘祥举，安慰烈士后代放心。直到去年清明前夕，刘祥举终于带着亲人来到泰宁，在烈士墓前敬献花圈寄托哀思，完成了心愿。

三年来，廖秀英不停为烈士寻亲，已为2名安葬于泰宁的山东籍烈士寻找到了亲属、寻回1名安葬在浙江舟山的泰宁籍烈士并迎接回来。

廖秀英总是以维护退役军人权益为出发点，2019年以来走访慰问泰宁全县困难退役军人军属1000余人次，聚焦矛盾问题排查化解，多次接济困难军属度过难关，协调修缮伤残军人漏雨房屋，为受伤军休人员提供便利……类似的例子有很多，在一线工作中，廖秀英把责任扛在肩上，把工作抓在手中，努力为退役军人排忧解难。

为了让每一位退役军人及家属都能获得尊崇感，感受到温暖，廖秀英经常组织参战老兵、兵支书、军创企业负责人、爱心退役军人等各行各业有正能量的退役军人，开展“我与老兵面对面”常态化宣讲活动，进社区、进军营，充分发挥“老兵红色宣讲团”的示范引领和辐射带动作用。

为何能这么细致地做好退役军人服务工作？“内心，我把自己当成了他们的娘家人。”廖秀英说。