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东南网－福建日报3月6日讯（本报记者 李珂 整理）　东南网网友百事可乐：公交服务质量折射出一个城市的文明程度。目前存在公交司机服务意识淡薄、服务质量欠缺等问题，是造成交通事故、司乘纠纷、老幼病残孕等特殊群体乘车安全问题的重要隐患。有的司机开车急起步，乘客还没有上下好车就已起动车辆；有的开车时跟车内的人聊天；一些公交车进出站不按规定上下客，不进站停车；有的开车速度过快、急刹车、闯红灯，违章超车抢道……请问，如何提高公交服务质量？

全国政协委员李顺堤：提高公交服务质量，除了主管部门和行业要确立公交司机服务意识，加强文明教育，增强工作责任心，把服务质量与考核机制挂钩等措施外，健全和完善监督机制是非常重要的手段。台湾公交系统的做法值得借鉴。我在台湾考察时发现，台湾所有公交车的车尾都悬挂当值司机的名字牌和投诉电话，字牌大而清楚，方便市民举报监督。建议在全国推广这种做法，在每辆公交车的车尾悬挂当值司机的名字、工号和投诉电话等信息，促使司机自觉规范行为，也方便市民监督、投诉。