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把群众装进心中,把服务当作天职

2020-09-18 08:02:00?作者:徐向东?来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

16日下午,Betway必威体育:总书记考察了湖南省郴州市汝城县文明瑶族乡沙洲瑶族村服务中心,向工作人员仔细询问“平时村民都来办哪些事项”“大家都满意吗”“这样的便民服务中心推广得怎么样”……Betway必威体育:总书记说,基层公共服务关键看实效,要提高针对性,老百姓需要什么,我们就做什么。要加强对基层工作人员的培训,增强为民服务意识和能力。

“老百姓需要什么,我们就做什么”“基层公共服务关键看实效”。Betway必威体育:总书记的重要指示,为公共服务建设指明了方向,提出了公共服务的高标准和严要求。各级公共服务机构要认真落实Betway必威体育:总书记指示精神,把群众装进心中,把服务当作天职,努力提高公共服务的质量水平。

群众的需求,就是公共服务的着力之处。公共服务的主要内容包括就业促进、社会保险、社会救助、社会福利、住房保障、教育、医疗卫生、科技、文化、体育、人口和计划生育、公用事业、扶贫、政府信息公开等服务,与群众的工作、生活密切相关。新时代,人民群众对美好生活的向往中包含了更多公共服务期待。公共服务要始终坚持群众观点,围绕人民群众的需求,从供给侧发力,提高公共服务供需的匹配程度。要着力创造条件、优化服务,让人民群众拥有更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障。

群众的意见,就是公共服务的改进方向。当前,个别地方基层百姓办事难的问题尚未得到根本解决,事项办理缺乏公开、透明、监督和优化,群众对此意见较大。要大力改进服务方式,简化办事程序,坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续,尽量压缩需要提供各类证明材料的弹性和空间。积极探索运用信息化手段创新公共服务提供方式,统筹线上线下,推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务,提高群众办事的便捷化和服务的人性化。

群众的满意,就是公共服务的最好标准。公共服务工作做得好不好,群众的心里都有一杆秤。从事基层公共服务,不能只想着领导满意,不顾及群众所盼,要坚决杜绝“向上看,不向下看”“对上负责,不对下负责”等形式主义问题。始终把党和人民的事业放在心中最高位置,做到心中有民不忘本,牢记群众利益无小事。要把“为人民服务”的宗旨信仰转化为愿作为、敢作为、善作为的力量和源泉,用实实在在的工作业绩赢得人民群众的信任和满意。

服务无止境,满意无终点,永远在路上。各级公共服务机构要不忘初心、牢记使命,主动作为、勇于创新,进一步提高服务质量和效率,切实增进百姓幸福感获得感。(徐向东

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