21日上午，新浪网友“@冰山筱太阳”发布微博，称在公布的笔试成绩中，“发现西山区税务局岗，岗位代码：0112996002，只有一个125.5分的第一名成绩，其余22人成绩全部为零分。”昨天，云南省公务员局召开新闻发布会做出回应称：22个零分人员属缺考，具体原因正在调查中。（相关报道见5月23日《北京青年报》）

在时隔一天之后，就立刻召开新闻发布会进行信息通告，云南省相关部门的回应速度不可谓不快。虽然时长仅为1分35秒的新闻发布会让人感觉意犹未尽，并可能对新闻发布会的质量和效果产生质疑，但是，事实总是逐渐接近的，在一天的时间内想让当事部门作出详尽的说明也不太可能，他们只能尽可能地给出已经搜集到的事实，这也是一种务实的态度。所以，一个理想的情形是，有关部门能够对事情深入调查，并以信息公开的形式，将最终的结果公布于众。

所谓深入调查，就是不能浅尝辄止，停留在事情的表面，而是向前一步，找到事情的真相。以新闻发布会发布的信息为例，22人零分的原因是集体缺考。这个理由当然成立，缺考的结果当然是零分。只是，这个结果本身就有疑问，就是一个违反常识的结论——缺考并不稀奇，集体缺考只剩独苗就让人百思不得其解。是否这22人的行为之间有着某种联系？应该将这些联系揭示、还原，看看真相到底是什么。

所谓信息公开，就是不能关门调查，让信息终止于内部，而是有一说一，让真相清楚呈现。新闻发布会是信息公开的常规形式，这种形式可以不止一次。当新的调查结果出现时，应该以这种有效的形式将结果原原本本地呈现在公众面前。如果那时事实更多，就应该增加新闻发布会的时长，增加现场记者的提问，这些环节并不是自找麻烦，而是借助事实和公开的力量，将事实传播出去，让自身的公信力得到保持——公信力并不意味着不出任何问题，公信力来自有问题必然严肃处理。因此，不管调查的结论如何，都应该将其及时而完整地公开，这是舆论引导的唯一法宝。所谓舆论引导早已不是信息屏蔽和选择性公开，舆论引导其实就是实现信息的对称。

当然，在这个过程中，公众也应该保持理性。虽然22人零分的现象反常到几无可能，但是，也应该让猜测停止于事实还原前。既然当事部门已经承诺对问题将深入调查，就应该给予他们时间。这个时间不能太长，但这个时间也是接近事实的一个前提。一方面，有关部门应该通过主动公开的姿态，让公众有信心有耐心等待事实的深入；另一方面，公众也应该懂得，何时需要对事实的调查作出监督。只有如此，事情的调查才不会走样，才能按照调查、还原、公开的节奏，顺利地进行下去。这其实有利于问题的解决和公共利益的维护。

反常意味着各种违反常识的可能，反常背后通常隐藏着见不得人的东西。但是，对于反常的猜测只能依靠事实细节的还原——在不断地接近和还原中，反常的真相会慢慢显示其“庐山真面目”。这依赖于深入调查和信息公开，也依赖于公众理性而具体的监督。只有在政府、公众、媒体的良性互动中，舆论才能被引导，真相才能被公开，22人零分的迷雾才能被拨开。

乾羽（江苏教师）